Satın aldığınız ürünlerde kusur, hasar veya yanlış ürün gönderimi bulunması durumunda iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade Talebi

Üyelikli siparişlerde hesabınızdaki "Siparişlerim" ekranından iade talebinizi oluşturabilirsiniz.

Üyeliksiz siparişlerde ise WhatsApp destek hattımız üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

WhatsApp Destek: +90 542 614 32 32

Gerekli durumlarda ürünün fotoğrafı veya videosu talep edilebilir.

2. Ürünü Gönderin

İade onayı aldıktan sonra ürünü aşağıdaki koşullara uygun şekilde belirtilen adrese gönderiniz.

Ürün;

Kullanılmamış olmalıdır.

Orijinal ambalajında olmalıdır.

Tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.

Koruma bandı çıkarılmamış olmalıdır.

Taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun bir kutu ile gönderilmelidir.

İade Adresi

IDYL
Mimar Kemalettin Mah. Laleli Cad. No:34 Kat:2
34130 Fatih / İstanbul

3. Ücret İadeniz Gerçekleştirilsin

Ürününüz depomuza ulaştıktan sonra iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

İade şartlarını sağlaması halinde;

Ücret iadeniz 7-14 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta veya hesabınıza aktarılır.

Ücretin hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

İade ödemenizin durumunu bankanız üzerinden takip edebilirsiniz.

İşleminiz tamamlandığında tarafınıza WhatsApp üzerinden bilgilendirme yapılacaktır.

İade Şartları

İadenin kabul edilebilmesi için;

Ürün teslim tarihinden itibaren 30 gün içerisinde tarafımıza ulaştırılmalıdır.

Ürün kullanılmamış olmalıdır.

Orijinal ambalajı ve tüm aksesuarları eksiksiz olmalıdır.

Koruma bandı çıkarılmış veya zarar görmüş ürünlerde iade kabul edilmez.

Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun bir kutu ile gönderilmelidir.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim işlemi yapılamamaktadır:

Kullanılmış ürünler

Hatalı kullanım veya yetersiz bakım nedeniyle zarar görmüş ürünler

Koruma bandı çıkarılmış ürünler

İmalat hatası, hasar veya yanlış gönderim bulunmayan ürünler

Teslim tarihinden itibaren 30 günü aşan başvurular

Kargo Hasarı

Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunu fark ederseniz, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisinden Hasar Tespit Tutanağı düzenlenmesini talep ediniz.

Kargo kaynaklı hasarlarda işlemlerin sağlıklı yürütülebilmesi için bu tutanak gereklidir.